deutsch: Trichter
Der Funnel beschreibt ebenso wie die Customer Journey die Stationen des Kaufentscheidungsprozesses anhand mehrerer Touchpoints. Er basiert er dabei hauptsächlich auf der AIDA-Formel. Auf der Reise durch den Trichter steigen immer wieder Personen aus. Diejenigen, die es bis zum bottom-of-the-funnel schaffen, werden höchstwahrscheinlich zu Kund:innen.
