Hintergrund
Die Kindernothilfe Österreich ist eine 1996 gegründete Organisation der Entwicklungszusammenarbeit, die Kindern in mehr als 30 Ländern in den ärmsten Regionen der Welt eine bessere Zukunft ermöglicht. Gemeinsam mit lokalen Partnern unterstützt die Kindernothilfe Projekte zur nachhaltigen Entwicklung, Armutsbekämpfung und humanitären Hilfe und setzt sich für die Rechte der Kinder ein. Eine große Verantwortung, die sich auch in der Kommunikation widerspiegelt.
Wir wurden beauftragt, Social Media gezielt als Instrument für digitales Fundraising weiterzuentwickeln. Gewünscht war eine langfristige, beziehungsorientierte Strategie, die Spender:innen überzeugt und nachhaltig bindet.
Ergebnis
Wir entwickelten eine ganzheitliche, datenbasierte Social Media Strategie, die Kommunikation und digitales Fundraising eng miteinander verknüpft. Im Zentrum steht transparentes Storytelling entlang der inhaltlichen Schwerpunkte der Kindernothilfe, das die Socials als Raum für Beziehungs- und Vertrauensaufbau mit (Neu-)Spender:innen etabliert.
Ein besonderer Fokus liegt auf der begleitenden Kommunikation von Projektreisen des Teams der Kindernothilfe Österreich. So wurden weitere Insights zur Arbeit der Kindernothilfe in den jeweiligen Projektländern geschaffen. Der transparente Umgang mit Spenden wird damit nicht nur durch das Österreichische Spendengütesiegel, sondern auch durch die realen Einblicke vor Ort via Social Media bekräftigt.
Wirkung
Die neue Social Media Strategie stärkt die Positionierung der Kindernothilfe im österreichischen Spendenmarkt: Strategische Content Produktion, authentische Einblicke in die Projektarbeit und kontinuierliches Community Management steigern Sichtbarkeit und Bindung. Dabei spielt auch die Transparenz im Einsatz von Spenden eine entscheidende Rolle, um abstrakte Hilfe greifbar zu machen. In den ersten Monaten erzielten wir durch die optimierte Strategie rund 2,4 Millionen Impressions und erreichten über eine halbe Million User. Gleichzeitig wurde die Wirkung im digitalen Fundraising erhöht und der Website Traffic über die Socials auf rund 2.000 Klicks gesteigert.
